Eu tenho muita dor no coração quando falo isso mas essa história é verdadeira
Sabe queles filmes pastelões de férias frustradas? Pois é, quem já não teve a sua.
A minha foi assim:
MEADOS DE 2009
- Alõ, é da Varig?
- Não senhor, é da Gol, já compramos a Varig faz 2 anos e agora todo o atendimento será apenas Gol
- Ok, é que eu tenho milhas Smiles da Varig e já havia solicitado umas reservas para meu Reveillon e sempre esqueço que o atendimento é de vocês. Então, eu recebi uma mensagem que minha reserva para Bogotá teve uma alteração, o que houve?
- Sim, devido uma mudança de política de preços, apesar do senhor ter emitido as passagens com milhas, temos que cobrar uma taxa de mais R$ 1000,00 para as duas passagens, a do senhor e da senhora Lilian.
- MIL REAIS? Porque isso, não tem lógica, eu já tenho reserva para San Andrés, uma ilha, vou para lá no Reveillon e só estava esperando a confirmação do débito das milhas no meu cartão Smiles para poder pagar hotel e o trecho aéreo interno.
- Infelizmente senhor foi uma alteração das taxas de embarque que antigamente eram informadas na tarifa, e agora foram separadas e por isso a necessidade da cobrança.
- Meu anjo - quando eu to nervoso com alguma atendente eu a chamo de meu anjo, porque anjo é algo puro, isso me faz sempre lembrar que não posso gritar para ela algo como: sua diaba dos infernos - deixa eu entender, mesmo com minha reserva feita tenho que pagar mais R$ 1000,00 para poder viajar? Não tenho essa grana e por esse valor eu quase compro uma passagem nova.
- Não posso fazer nada, só estou informando o que esta no sistema.
Não sei quem inventou esse tal de sistema, ele resolve mudar tudo e ninguém pode questionar com ele:
- Por favor, eu queria falar com o sistema? Ele pode me atender?
- Tenho uma reunião com sistema para discutir assuntos sobre funcionários mal treinados.
- Senhor sistema, como vai, sou o Alexandre, o senhor é onipresente? Sim, porque em qualquer lugar que eu vou o senhor está, e pior, sempre me atrapalhando em algo.
- Sistema, você está despedido - já diria Roberto Justus.
Não tem como, pra mim não existe sistema, esse nome foi criado como uma entidade para sacanear a vida do ser humano.
- MEU ANJO, vocês estão acabando com minhas férias, eu não tenho como pagar esse valor até porque é um absurdo eu pagar algo se na reserva eu não fui informado, preciso de uma solução.
- O máximo que posso fazer é oferecer uma outra opção de viagem ao senhor usando as mesmas pontuações.
- Mas eu tenho que pagar alguma taxa absurda?
- Não, esse problema só está ocorrendo em voos para Colômbia.
- E o que eu posso fazer nas datas exatas que eu quero viajar.
- O senhor pode ir para o Chile ou Argentina
- Não, já conheço esses dois países, e eu estava programando minha viagem no verão para uma Ilha no Mar do Caribe, não quero trocar por uma cidade grande, posso ia Punta del Este se for o caso
- Não há mais lugares para o Uruguai nesse período
- Então que opção eu tenho?
- Estou vendo aqui que posso emitir uma passagem para a Venezuela.
Mas o que tem na Venezuela para conhecer?
Eu trabalho com turismo e nunca vendi pacote nenhum para Venezuela
Ai lembrei que Isla Margarita fica na Venezuela, e que Aruba e Curaçao posso ir via Venezuela, e lembro que um amigo meu que falou que esteve em Los Roques, que é uma ilha da Venezuela, perfeito
- Ótimo, pode emitir.
- Lilian - Lilian é minha esposa, quase deixou de ser devido essa viagem, mas ainda é
- Oi Xã.
- Tivemos um problema, tive que mudar nossa passagem do Reveillon para Venezuela
- Mas o que houve?
- Sei la, um problema com a taxa, mas ai podemos ir a Aruba ou Curaçao ou Los Roques, que acha?
Ela nunca achava nada, até porque ela não curte muito essas minhas viagens aventureiras, e no fim a decisão seria minha
Comecei a pesquisar Aruba e Curaçao e olhas ilhas do Caribe mas além do aéreo local estar caro pacas, estadias naqueles lugares já estavam esgotadas.
Resolvi concentrar meus esforços em Ilsa Margarita e Los Roques.
Como eu não vendo esse tipo de pacote (ah, para quem não sabe, tenho uma agência de turismo) eu não conhecia exatamente os atrativos da Venezuela. E conversei com meu amigo que adorou Los Roques.
Ele me disse que estadias em Los Roques eram caras, ainda mais nas férias mas ele tinha um contato em Los Roques, de um cara que o ajudou a vez que ele foi, o nome do caboclo era Alex.
Meu amigo me explicou que Los Roques na verdade era um Arquipélago, e a ilha principal era Grand Roque. As pessoas ficam hospedadas em Grand Roque e durante o dia contratam passeios de barco para as demais ilhas, 90% delas sem estrutura alguma, para comer e beber seria necessário algo em isopor, porque eram ilhas totalmente desertas. Pronto, vou para o Paraíso, FECHADO, AMEI.
Naquele momento eu mal sabia o que estava por vir.... (continua)
O que tem por ai:
- Lilian, não estou conseguindo comprar passagens para Isla Margarita.
- Mas onde vamos passar o Reveillon então, em Caracas? O que tem em Caracas para fazer? A não ser ficar xingando o Hugo Chavez?
Nada, não havia nada para fazer la. Meu final de ano começou a miar...
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